Uw verzoeken om uw persoonlijke gegevens te wijzigen - Als gebruiker van KOGEIYA's diensten, kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen vanuit uw klantenaccount - Als u uw klantenaccount wilt verwijderen, kunt u dit ook doen vanuit uw klantenaccount (let op: deze actie is onomkeerbaar; u verliest toegang tot uw bestelgeschiedenis, loyaliteitspunten, promotiecodes, etc., maar het is wel mogelijk om een nieuwe klantenaccount aan te maken).- Het is mogelijk om uw persoonlijke gegevens te exporteren vanuit uw klantenaccount - Voor elk ander verzoek om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens, deze te verkrijgen, te corrigeren of te verwijderen, kunt u contact opnemen met onze afdeling gegevensbescherming.
Inleiding
Deze pagina beschrijft de principes waarmee KOGEIYA verschillende soorten gegevens over haar klanten verzamelt. De elementen die op deze pagina worden beschreven, worden in detail uitgelegd in KOGEIYA's principes voor gegevensbescherming.
Deze pagina beschrijft KOGEIYA's beleid inzake gegevensbeveiliging en -bescherming om uw privacy zoveel mogelijk te respecteren.
Definities
Om onnauwkeurige interpretatie te voorkomen, volgen hier enkele richtlijnen voor het begrijpen van de gebruikte termen:- Persoonsgegevens: elke informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon wordt beschouwd als "een identificeerbare natuurlijke persoon" als deze direct of indirect kan worden geïdentificeerd.- Verwerking: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van gegevens, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procédés (verzamelen, vastleggen, overdragen, bewaren, opvragen, raadplegen, gebruiken, met elkaar in verband brengen, segmenteren, enz.)
Data Controller
Alle verwerking van persoonlijke informatie verstrekt aan KOGEIYA wordt uitgevoerd onder de verantwoordelijkheid van KOGEIYA, 21 rue de Châteaudun 94130 Nogent-sur-Marne
Hoe verzamelen we gegevens over u?
Het verzamelen van uw persoonlijke gegevens (zoals naam en contactgegevens) is meestal gebaseerd op uw klantrelatie of andere relevante relatie met ons. We verzamelen bijvoorbeeld gegevens wanneer u acties uitvoert op onze diensten, zich registreert als gebruiker van onze site, gebruik maakt van de diensten van KOGEIYA of ons andere informatie verstrekt.
Wanneer u gebruik maakt van KOGEIYA's netwerk- en communicatiediensten, bijvoorbeeld door te bellen, uw klantaccount aan te maken of een e-mail te versturen, worden identificatiegegevens opgeslagen in onze systemen voor het gebruik van de diensten.
Wanneer u KOGEIYA-websites bezoekt of pagina's ervan laadt, laat u ons verschillende soorten anonieme browsegegevens na, zoals uw IP-adres en browsegeschiedenis. De werking van de diensten is gebaseerd op het gebruik van cookies.
We kunnen gegevens verzamelen op basis van uw toestemming.
We nemen gesprekken met de klantenservice op, zodat we indien nodig het werkelijke gesprek kunnen verifiëren.
We verzamelen ook gegevens van potentiële klanten wanneer zij deelnemen aan wedstrijden, prijstrekkingen of klantenevenementen.
Welke gegevens verzamelen we?
Deze gegevens omvatten je naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, informatie over direct marketing en toestemming, contactgegevens van het bedrijf, bedrijfsnaam, door jou verstrekte informatie, informatie over klantclassificatie, bestelling, levering, overeenkomst en facturering We slaan op wat met jou in verband kan worden gebracht.
Gegevens die worden gecreëerd en verzameld tijdens de communicatie omvatten informatie over de communicerende partijen, het tijdstip van de verbinding, routeringsinformatie, protocol voor gegevensoverdracht, verbindingsformaat en locatie-informatie.
Tijdens het surfen op internet worden "meetgegevens" verzameld met behulp van cookies. Deze gegevens kunnen niet worden gekoppeld aan een individu.
De klantinformatie die we verzamelen helpt ons om uw winkelervaring op de KOGEIYA.com website te personaliseren en voortdurend te verbeteren. We gebruiken deze informatie om bestellingen te verwerken, producten en diensten te leveren, betalingen te verwerken en met u te communiceren over uw bestellingen, producten, diensten en promotionele aanbiedingen, onze administratie bij te houden en bij te werken en dus uw accounts bij ons, u te voorzien van inhoud zoals verlanglijstjes en klantbeoordelingen, en producten en diensten aan te bevelen die voor u interessant kunnen zijn. We gebruiken deze informatie ook om onze winkels en websites te verbeteren, om fraude of misbruik van onze website te voorkomen of op te sporen en om derden in staat te stellen technische, logistieke of andere functies namens ons uit te voeren.
Lijst van de soorten informatie die we verzamelen :
Informatie die u ons stuurt
We verzamelen en registreren alle informatie die u ons via onze website of op een andere manier toestuurt. U kunt ervoor kiezen om ons bepaalde informatie niet te verstrekken, hoewel dit uw gebruik van onze diensten kan beperken. We gebruiken de informatie die u ons geeft, met name om te reageren op uw verzoeken, om uw toekomstige aankopen te personaliseren, om onze diensten te verbeteren en om met u te communiceren.
Automatisch verzamelde informatie
Wanneer u met ons interageert, ontvangen en bewaren we bepaalde soorten informatie. Net als veel andere websites, maken we gebruik van "cookies" en verkrijgen we bepaalde soorten informatie wanneer uw browser toegang krijgt tot de KOGEIYA website of advertenties en andere inhoud weergegeven op andere websites door of namens KOGEIYA.
E-mail informatie
Om het nut en de interesse van onze e-mails te maximaliseren, ontvangen we regelmatig een bevestiging van door KOGEIYA verstuurde e-mails die u hebt geopend, indien uw computer dit toelaat. Als u geen e-mails van ons wenst te ontvangen, kunt u ons dit laten weten in uw account.
Hoe beheren we uw informatie?
Houd er rekening mee dat het personeel van KOGEIYA en haar dochterondernemingen en hun onderaannemers verplicht zijn tot geheimhouding bij het verwerken van gegevens die op u betrekking hebben.
We bewaren de vertrouwelijkheid van uw gegevens en zorgen ervoor dat ze alleen worden gebruikt voor vooraf gedefinieerde doeleinden.
Uw gegevens worden verwerkt om de overeengekomen communicatie en andere diensten te produceren en te leveren, de diensten te ontwikkelen, te factureren, u een zo goed en volledig mogelijke dienstverlening te bieden en u te informeren over onze diensten.
We gebruiken uw gegevens ook om met klanten te communiceren, zoals het versturen van informatie over onze diensten en voor direct marketingdoeleinden.
We gebruiken ook gegevens voor klantprofilering op basis van facturering, gebruikshoeveelheden, duur van de klantrelatie en externe classificaties. We gebruiken zowel beknopte gebruiksgegevens als persoonsgebonden gegevens om doelgroepen voor marketing te creëren.
We verwerken de gegevens van onze potentiële klanten voor direct-marketingdoeleinden.
We doen ons best om ervoor te zorgen dat de klantgegevens actueel en correct zijn.
Waar mogelijk verwijderen we verouderde en onnodige gegevens.
We beschermen alle gegevens die op u betrekking hebben door middel van taakgebaseerde persoonlijke toegangsrechten en voorkomen dat derden toegang krijgen tot de gegevens.
Waar sturen we je gegevens naartoe?
We geven je gegevens alleen door aan de autoriteiten en andere telecommunicatiebedrijven voor zover dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zoals aangegeven in de bestandsbeschrijving.
Wanneer we onderaannemers gebruiken, zullen we een beveiligingsovereenkomst met hen ondertekenen die ook het gebruik van uw gegevens dekt. Wij zijn ook verantwoordelijk voor dit type verwerking namens u.
KOGEIYA's gegevensbeschermingsprincipes
Het doel van dit gegevensbeschermingsbeleid is het beschrijven van de principes en praktijken die we bij KOGEIYA volgen om de privacy, vertrouwelijkheid van communicatie en wettelijke bescherming van onze klanten te garanderen.
KOGEIYA werkt dit beleid regelmatig bij als activiteiten of services veranderen of zich ontwikkelen. Om deze reden raden wij u aan om regelmatig de meest recente verklaring te lezen.
Belangrijke kernwaarden voor KOGEIYA zijn vertrouwelijkheid van klantgegevens en communicatie, en bescherming van de privacy van klanten in alle bedrijfsactiviteiten. Bij de behandeling van de persoonlijke gegevens van onze klanten volgen we de Franse wetgeving, bevelen en instructies van de autoriteiten en goede praktijken op het gebied van gegevensverwerking.
KOGEIYA implementeert een hoog niveau van gegevensbescherming. Persoons-, identificatie- en locatiegegevens worden alleen verzameld voor specifieke, vooraf gedefinieerde en rechtmatige doeleinden en worden niet verwerkt op een manier die onverenigbaar is met deze doeleinden.
Wij beschermen de veiligheid van uw persoonlijke gegevens tijdens de overdracht door gebruik te maken van SSL-software (Secure Sockets Layer), waarmee de informatie die u invoert wordt gecodeerd voordat deze naar ons wordt verzonden.
We handhaven fysieke, elektronische en procedurele beveiligingsmaatregelen in verband met het verzamelen, opslaan en openbaar maken van persoonlijke gegevens van klanten. Onze beveiligingsprocedures kunnen vereisen dat we u om een identiteitsbewijs vragen voordat we uw persoonlijke gegevens aan u kunnen vrijgeven.
We trainen ons personeel voortdurend over de principes van gegevensverwerking en controleren het gebruik van gegevens met de juiste middelen.
Algemene principes voor het beheer van klantgegevens
De verwerking van persoonsgegevens moet altijd gerechtvaardigd zijn voor de activiteiten van KOGEIYA. KOGEIYA heeft het doel van het verzamelen, verwerken en verstrekken van persoonlijke gegevens in het volgende gedeelte gedefinieerd.
KOGEIYA verwerkt alleen klantgegevens die noodzakelijk zijn voor haar bedrijfsvoering, zoals gedefinieerd in het gebruiksdoel dat is aangegeven in de bestandsbeschrijving van het klantenregister. Wij streven ernaar geen onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens te verwerken.
De verwerking van klantgegevens is over het algemeen gebaseerd op een relevante relatie, informatie ontvangen bij het gebruiken of registreren voor een dienst of uw toestemming. Wij kunnen uw gegevens ook om andere redenen verwerken, bijvoorbeeld op uw verzoek of indien wettelijk vereist. Uw gegevens kunnen worden verwerkt binnen KOGEIYA. Wij moedigen onze klanten aan om hun contactgegevens regelmatig bij te werken.
We leggen uw gesprekken met onze klantenservice vast om een zakelijke transactie te verifiëren, om te reageren op uw verzoeken en om de kwaliteit van de service te bewaken en te ontwikkelen.
Gelieve er rekening mee te houden dat u als klant van KOGEIYA het recht hebt om na te gaan welke gegevens over u in onze informatiesystemen zijn opgeslagen of dat er geen gegevens over u in ons bestand zijn opgeslagen. U kunt ook het gebruik van uw gegevens weigeren in overeenstemming met de relevante wetgeving. Inspectie kan eenmaal per jaar kosteloos worden uitgevoerd. De aanvraag tot inzage moet gebeuren in een document dat door u en KOGEIYA ondertekend is.
Verzamelen, opslaan, opvragen en verwerken van persoonsgegevens
Registratie van gegevens die rechtstreeks via KOGEIYA diensten zijn verzameld:
Contactformulier- Verzamelde gegevens: e-mail en bericht- Doel: Relatiebeheer- Gegevensopslag: Databaseopslag- Bewaartermijn: 1 jaar- Toegang tot gegevens: KOGEIYA afdeling klantrelaties- Worden gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Nee- Verzamelde gegevens: achternaam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, direct marketing informatie en toestemming, bedrijfscontactinformatie, bedrijfsnaam, door u verstrekte informatie, klantclassificatie informatie, bestelling, levering, overeenkomst en facturering Wij slaan op wat aan u gekoppeld kan worden.- Doel: Bestelling / Ordertracering / Adres / Retouren / Kredietnota / Loyaliteitsbeheer- Gegevensopslag: Databaseopslag- Bewaartermijn: Klantleven / Klanten die 2 jaar inactief zijn geweest worden verwijderd- Gegevenstoegang: Logistiek (gedeeltelijk, alleen gegevens met betrekking tot de verwerking en verzending van uw bestelling) / Marketingafdeling / Klantenservice- Worden gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Nee- Verzamelde gegevens: e-mail- Doel: Marketing e-mails- Gegevensopslag: Optin in database- Bewaartermijn: Opt-in periode klant tenzij geweigerd door de klant- Toegang tot gegevens: Marketingafdeling- Worden gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Nee
Een klantaccount aanmaken
Inschrijfformulier nieuwsbrief
In overeenstemming met de Franse Wet Bescherming Persoonsgegevens kunt u uw recht op inzage en correctie van uw persoonlijke gegevens uitoefenen via de contactknop bovenaan deze pagina.
Register van gegevens die via KOGEIYA-diensten aan onderaannemers worden doorgegeven:
Facebook- Informatieverstrekker: https://www.facebook.com/- Locatie verstrekker: Verenigde Staten- Doel: Inloggen op uw klantenaccount op de site via uw Facebook account- Worden de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Ja- RGPD charter van de verstrekker: https://www.facebook.com/
Google Analytics- Provider informatie: https://analytics.google.com/analytics- Locatie provider: Verenigde Staten- Doel: Analyse websiteverkeer + Remarketing- Worden gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Ja- RGPD handvest provider: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/
Google Adwords- Provider informatie: https://adwords.google.com- Locatie provider: Verenigde Staten- Doel: Adverteren + Remarketing- Worden gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Ja- RGPD handvest provider: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance
Mailchimp- Provider informatie: https://mailchimp.com/- Locatie provider: Verenigde Staten- Doel: Marketing e-mails- Worden gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Ja- RGPD handvest provider: https://kb.mailchimp.com/fr/accounts/management/about-the-general-data-protection-regulation
Versturen en delen van gegevens
KOGEIYA mag uw gegevens alleen aan derden verstrekken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wij geven informatie op verzoek door aan autoriteiten, bijvoorbeeld politie- en veiligheidsautoriteiten, en andere autoriteiten om redenen die door de wet zijn gespecificeerd.
Klantgegevens vormen een belangrijk onderdeel van ons bedrijf en we verkopen deze gegevens niet. We delen deze informatie alleen in de gevallen hierboven beschreven en voor de doeleinden beschreven in dit privacybeleid met KOGEIYA Control, die ofwel onderworpen zijn aan dit privacybeleid of regels toepassen die minstens even beschermend zijn als deze beschreven in dit privacybeleid.
Daarnaast kunnen wij uw gegevens uitbesteden aan onderaannemers, in welk geval wij ervoor zullen zorgen dat de vertrouwelijkheid van de gegevens gehandhaafd blijft en wij in dit geval ook verantwoordelijk zullen zijn voor het gegevensbeheer. Als we uw gegevens buiten de EU-regio verwerken, beschermen we uw gegevens door ervoor te zorgen dat de verwerker de juiste verwerking van de gegevens garandeert.
Behandeling van identificatie- en locatiegegevens met betrekking tot elektronische communicatie
KOGEIYA behandelt alle gegevens en berichten die ontstaan tijdens de communicatie als vertrouwelijk. Onze medewerkers zijn verplicht tot geheimhouding en mogen geen gebruik maken van berichten of andere vertrouwelijke informatie. Wanneer communicatie via een netwerk plaatsvindt, laat dit altijd een spoor achter. Deze netwerksporen worden identificatiegegevens genoemd als ze aan een persoon kunnen worden gekoppeld. Netwerksporen worden bijvoorbeeld gecreëerd bij het voeren van telefoongesprekken, het verzenden van e-mails en sms-berichten en het surfen op internet, en kunnen informatie bevatten over de correspondenten, de verbindingsroute of routering, het gebruikte protocol voor gegevensoverdracht, de gebeurtenis en de gebruikte terminals of hun locatie.
KOGEIYA beheert identificatie- en communicatie locatiegegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving voor doeleinden zoals de implementatie en het gebruik van diensten, facturering en technische ontwikkeling. Toestemming, marketing. Gegevens kunnen ook worden gebruikt voor facturering aan andere dienstverleners waar nodig.
KOGEIYA kan ook identificatiegegevens beheren in geval van misbruik, inbreuken op de gegevensbeveiliging en foutreparaties.
In alle bovenstaande situaties verwerken we alleen identificatie- en locatiegegevens voor zover dat nodig is om een bepaalde specifieke taak uit te voeren.
Gebruik van locatiegegevens
Een feitelijke locatiemethode waarbij een andere persoon kan nagaan waar een andere persoon zich bevindt, vereist de toestemming van de te lokaliseren persoon. Klanten mogen helemaal niet gelokaliseerd worden als ze geolokalisatiediensten weigeren.
Als we locatiegegevens doorgeven aan locatieserviceproviders, zorgen we er op gepaste wijze voor dat de te lokaliseren persoon hiervoor toestemming geeft.
Personen die gemachtigd zijn om identificatie- en locatiegegevens te beheren
Alleen specifieke personen bij KOGEIYA die voor hun werk toegang moeten hebben tot identificatie- en locatiegegevens, mogen deze gegevens verwerken.
In de praktijk wordt alleen toestemming verleend aan personen die taken uitvoeren met betrekking tot facturering, onderhoud of ontwikkeling van communicatienetwerken of -diensten, preventie van en onderzoek naar misbruik, klantenservice en marketing. Personen die gemachtigd zijn om gegevens te verwerken, mogen dit alleen doen voor zover dit nodig is om hun individuele taken uit te voeren.
Duur van de verwerking van identificatie- en locatiegegevens en opslag van gegevens
Wij verwerken identificatie- en locatiegegevens zo lang als nodig is voor facturering, technische ontwikkeling, storingsherstel, marketing, onderzoek naar misbruik of gegevensbeveiliging. De verwerking vindt echter alleen plaats voor zover vereist door de acties en zonder de vertrouwelijkheid van een bericht en de bescherming van de privacy onnodig in gevaar te brengen.
We bewaren de vereiste factuurgegevens ten minste één jaar vanaf de vervaldatum van de factuur en ten hoogste drie jaar vanaf de vervaldatum van de factuur, tenzij er een noodzaak is om de gegevens langer te bewaren. in verband met het innen van de factuur. In alle andere gevallen worden gegevens bewaard voor zover toegestaan en vereist door de relevante wetgeving.
Websites, bezoeken bijhouden
We verzamelen ook gegevens over bezoeken aan websites. Deze gegevens omvatten het IP-adres en de bijbehorende DNS-naam, de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd, de naam en het adres van de bezochte pagina, het tijdstip waarop de pagina werd geladen en het browsertype.
Het IP-adres is een identificatie die nodig is voor de werking van het internet en die wordt gebruikt om berichten die via het internet worden verzonden naar de juiste locaties te leiden. In het algemeen is het IP-adres niet verbonden met de persoon die de computer gebruikt, maar het kan wel verbonden zijn met de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd. De IP-adresverbinding kan op verzoek van de autoriteiten tot stand worden gebracht.
Cookies
Als klant van KOGEIYA kunt u onze websites anoniem bezoeken. Echter, zoals de meeste websites, maken we gebruik van cookie-technologie. Wanneer u onze website bekijkt, stelt de cookie een willekeurig nummer in voor de browser dat uw identiteit niet aangeeft. Cookies helpen KOGEIYA te bepalen welke secties van haar websites het populairst zijn, waar bezoekers naartoe gaan en hoe lang ze blijven. De gegevens worden gebruikt om diensten te implementeren en te ontwikkelen en om gericht te adverteren op de websites.
U kunt voorkomen dat de cookie wordt opgeslagen door uw browserinstellingen aan te passen. In sommige gevallen kan preventie de navigatie op de pagina's of website vertragen of onmogelijk maken.
Gegevensbeveiliging
We waarborgen de beveiliging van de gegevens op onze services met methoden die in verhouding staan tot de ernst en geavanceerdheid van de bedreigingen en tot de kosten.
KOGEIYA zorgt ervoor om acties uit te voeren om inbreuken op de gegevensbeveiliging te voorkomen of om storingen die de gegevensbeveiliging beïnvloeden te elimineren. Bovendien gebruiken we alle middelen om ervoor te zorgen dat de vertrouwelijkheid van berichten of de bescherming van de privacy niet onnodig in gevaar wordt gebracht bij het uitvoeren van de bovenstaande acties.
We verstrekken informatie over de gegevensbeveiligingsacties van onze services en andere gegevensbeveiligingskwesties via geschikte kanalen, zoals onze website of nieuwsbrieven voor klanten.
Om inbreuken op de gegevensbeveiliging te voorkomen en verstoringen van de gegevensbeveiliging te elimineren, kunnen we onder andere de ontvangst van e-mailberichten verhinderen, virussen en andere kwaadaardige software uit berichten verwijderen en andere vergelijkbare technische maatregelen nemen. Noodzakelijke maatregelen binnen de toegestane en vereiste grenzen die zijn gespecificeerd in de relevante wetgeving. We gebruiken fysieke, administratieve en technische beschermingsmaatregelen om berichten en identificatiegegevens die via het communicatienetwerk worden verzonden geheim te houden. Deze maatregelen verminderen het risico dat uw gegevens aan derden worden doorgegeven en voorkomen misbruik of andere ongeoorloofde toegang. Sommige van onze diensten maken ook gebruik van gestandaardiseerde coderingsmethoden.
Houd er rekening mee dat u als gebruiker van KOGEIYA's diensten ook de meest geschikte methoden moet gebruiken om uw eigen gegevensbeveiliging te garanderen. We raden je aan om onze diensten en je terminals met zorg en controle op te slaan en te gebruiken, bijvoorbeeld door het gebruik van veilige codes en unieke wachtwoorden, en om voldoende anti-virus en firewall diensten te gebruiken en deze en het besturingssysteem up-to-date te houden.
Klantencommunicatie en direct marketing
KOGEIYA stuurt klantenberichten over haar producten en diensten naar haar klanten via de toestemming die beschikbaar is in het klantenaccount.
KOGEIYA stuurt direct marketing berichten ook in elektronische vorm. U heeft het recht KOGEIYA te verbieden direct marketing berichten te sturen. U kunt zich afmelden voor marketing door de instructies in het direct marketing bericht te volgen of via uw klantenaccount op onze website.
